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Marketing do Medicare Part D: Diretrizes de Conformidade para Prestadores

Publicidade dos Planos

Os planos são obrigados a divulgar quais regiões cobrem, pois a maioria é baseada regionalmente. Devem usar linguagem padronizada para facilitar a comparação entre planos. Não podem discriminar em mercados, como anunciar apenas em áreas de alta renda. Devem atender falantes de outras línguas, com materiais de marketing disponíveis em qualquer idioma falado por mais de 10% da população da área de serviço. Também não podem alegar ser endossados ou recomendados pelo Medicare — podem apenas dizer que são aprovados pelo Medicare.

Contato com Beneficiários do Medicare

Um patrocinador de plano pode contatar membros que já têm um plano suplementar do Medicare. Devem contatar todos os membros, não apenas os mais saudáveis. Os planos podem incluir informações em correspondências sobre outros produtos que oferecem (como seguro de vida), mas não podem incluir formulários de inscrição para produtos não-Part D, pois isso causaria confusão. Representantes não podem fazer ligações frias ou visitas porta a porta sem agendamento prévio que inclua formulário de escopo de atendimento preenchido com pelo menos 48 horas de antecedência.

Seminários e Eventos

Qualquer convite para seminário ou evento de vendas deve informar que haverá vendas no local. Podem oferecer itens promocionais, mas estes devem estar disponíveis para todos, não apenas para quem se inscrever no plano, e devem ter valor nominal (US$ 15 em 2009). Refeições não podem ser oferecidas em eventos de vendas, mas podem em eventos educacionais. Seminários ou eventos de vendas não podem ser realizados em instalações de saúde.

Fraude e Abuso

O Medicare e os departamentos de seguros estaduais não toleram fraude ou abuso. Isso inclui qualquer deturpação, como dizer que o Medicare recomenda um plano específico, fornecer materiais incompletos ou não ter licença adequada. Qualquer fraude deve ser reportada imediatamente, seja à empresa que você representa ou diretamente ao Medicare. O estado do Maine recomenda que seus produtores de seguros nunca tentem dissuadir alguém de buscar ajuda adicional de um Programa de Seguro de Saúde para Idosos ou Departamento de Envelhecimento.