Como Obter Informações Corretas de Registro de Pacientes

Ao trabalhar na área da saúde, obter informações corretas de registro dos pacientes é de suma importância. Você deve garantir que endereços e números de telefone dos pacientes sejam mantidos atualizados e que você esteja ciente do status do seguro do paciente. Às vezes, pacientes chegam à unidade de saúde sob estresse extremo, com dor ou muito doentes. A menos que haja uma emergência de saúde que torne impossível obter as informações corretas, tome medidas para obter as informações corretas do paciente no momento do registro.

Instruções

1. Avalie o paciente para determinar se ele parece capaz de preencher os formulários de registro. Se o paciente não está com dor extrema, tendo uma emergência de saúde ou de outra forma comprometido, entregue-lhe a papelada e peça que complete cada formulário na íntegra. Se ele não puder preencher os formulários, tente obter as informações necessárias verbalmente.

2. Verifique todos os formulários que o paciente entregar para ter certeza de que estão completos. Se houver seções de informações faltando, peça que ele as preencha. Se ele pulou um ou dois campos, faça as perguntas e registre as respostas para ele.

3. Faça uma cópia do cartão do seguro saúde do paciente. Verifique se as informações que o paciente inseriu em seu formulário de registro correspondem às informações no cartão do seguro. Se não corresponderem, peça ao paciente que confirme qual informação está correta.

4. Verifique a data de nascimento, endereço, número de telefone (incluindo o código de área) e a grafia do nome do paciente antes de encaminhá-lo à sala de espera. Ocasionalmente, um paciente trocará números ao escrever ou escreverá ilegivelmente, causando a entrada de informações incorretas no sistema de computador.

5. Peça ao paciente para atualizar e assinar os formulários de registro em cada visita subsequente. Isso reduzirá ou eliminará a chance de contas serem enviadas para a seguradora ou endereço errado. Mesmo que nada tenha mudado desde a última visita, peça ao paciente para assinar os formulários.