casa |  | Saúde e Doença >  | Indústria da Saúde | Indústria da Saúde (Geral)

O que é um Gerente de Caso de Assistência Social

Gestão de casos, também conhecida como coordenação de cuidados, é o processo pelo qual assistentes sociais auxiliam indivíduos e famílias na obtenção de recursos necessários e na navegação por vários sistemas de saúde e serviços sociais. Embora a gestão de casos não seja fornecida exclusivamente por assistentes sociais, é uma faceta principal da prática de serviço social, e assistentes sociais têm treinamento e habilidades especiais para coordenação de cuidados, segundo a National Association for Social Workers.

Função

Gerentes de casos de serviço social servem a muitas funções. Segundo a National Association of Social Workers, assistentes sociais colaboram com clientes para coordenar um plano de cuidados completo. Planos de cuidados incluem avaliar as necessidades do indivíduo ou família, bem como conectar clientes com serviços que podem ajudar a atender estas necessidades. Tais serviços podem incluir assistência com moradia/abrigo, vales-alimentação e vouchers de ônibus, bem como serviços de saúde mental, saúde e emprego. Gerentes de casos também podem colaborar com equipes de tratamento multidisciplinares incluindo médicos, enfermeiros e psiquiatras para coordenar cuidados e advogar em nome do cliente.

Passos

Segundo a National Association of Social Workers, o processo de gestão de casos tem algumas funções básicas centrais, incluindo Engajamento, Avaliação, Planejamento, Implementação/Coordenação, Advocacia, Reavaliação/Avaliação e Desengajamento. Por exemplo, um gerente de casos trabalhando em um hospital com um cliente idoso pode encontrá-la, avaliar que ela tem necessidade de Meals-On-Wheels, fazer as ligações necessárias para coordenar esse serviço, advogar por restrições dietéticas e depois fazer follow-up para ver se os serviços estão funcionando para a cliente.

Escopo

A gestão de casos de serviço social pode ser útil a clientes em uma ampla variedade de configurações. Por exemplo, gerentes de casos podem trabalhar dentro de configurações de serviço social, saúde e saúde mental. Eles lidam com muitos tipos de pessoas, incluindo pessoas com HIV/AIDS, crianças, idosos, pessoas com dependência de substâncias e outros vícios, pessoas com deficiências, bem como imigrantes e refugiados, segundo HelpStartsHere.org.

Histórico

Historicamente, serviço social e gestão de casos têm sido intrinsecamente ligados. Segundo a National Association of Social Workers, a gestão de casos desenvolveu-se no início do serviço social, um crescimento natural dos movimentos Scientific Charity e Settlement House do início do século XX. Assistentes sociais de saúde pública especificamente estão ligados ao desenvolvimento histórico da gestão de casos, pois ajudaram clientes a se engajar em cuidados de saúde e saúde mental, bem como bem-estar infantil, deficiência e serviços para idosos.

Especulação

Existe algum debate sobre o papel de assistentes sociais como gerentes de casos. Alguns argumentam que o treinamento especial e habilidades oferecidos por assistentes sociais melhor atendem às necessidades da gestão de casos, diz HelpStartsHere.org. No entanto, muitas pessoas em outras profissões, como enfermagem e gerontologia, com vários níveis de educação, trabalham como gerentes de casos também, colocando em questão se a gestão de casos deve ser o reino exclusivo do serviço social. Uma solução pode ser encontrada em organizações como a Case Management Society of America e a Commission for Case Manager Certifications, ambas oferecendo treinamento padronizado para gerentes de casos independentemente de educação ou afiliações profissionais.