Má Prática Médica e Direitos do Paciente: Como Registrar uma Queixa

Seus Direitos como Paciente

Você espera o melhor cuidado com respeito à privacidade e preocupações individuais. Infelizmente, o cuidado recebido nem sempre corresponde ao esperado. Se você recebeu cuidado inadequado, lidou com equipe desagradável ou teve sua privacidade violada, tem direito a reclamar.

Passos para Formalizar a Queixa

1. Ligue para o consultório/instalação. Peça para falar com o gerente clínico ou do escritório. Explique o ocorrido, o que deu errado e como poderia ter sido melhorado.
2. Escreva uma carta formal. Enderece ao setor de garantia de qualidade (quality assurance) do hospital, responsável pela satisfação do paciente. Descreva suas preocupações, motivos da queixa, seus sentimentos e o que poderia ter sido feito. Inclua informações de contato para acompanhamento.
3. Registre queixa no conselho de revisão médica do seu estado. Se a resposta do hospital for inadequada, ou se houve dano permanente/situação de risco de vida, contate o conselho estadual. Eles investigam negligência, abuso sexual, abuso de substâncias por profissionais e exercício da medicina por médicos não licenciados.