Como Entrevistar Pacientes de Língua Espanhola: Boas Práticas

Como Entrevistar Pacientes de Língua Espanhola

Barreiras linguísticas desafiam a área de saúde. Médicos sem espanhol proficiente ficam em desvantagem ao atender pacientes hispanófonos. Barreiras não são intransponíveis. Hospitais e clínicas podem adotar boas práticas para garantir que entrevistas levem a diagnóstico e tratamento adequados. Envolvem escolha de serviços de interpretação e disponibilidade de formulários em espanhol.

Instruções

1. Determine o idioma que o paciente prefere e se intérprete será necessário. Pacientes têm direito a preferir inglês ao espanhol. Pergunte se quer intérprete.
2. Escolha intérprete com experiência em espanhol médico. Se suspeitar que intérprete não domina terminologia médica, interrompa a entrevista e busque intérprete competente.
3. Pré-triagem: peça ao paciente para preencher formulário de histórico médico. Formulário deve estar disponível em espanhol. Se paciente não lê/escreve bem, pode precisar de ajuda do intérprete.
4. Dirija perguntas ao paciente sobre histórico, motivo da consulta e queixas, na presença do intérprete. Pergunte diretamente: "Está sentindo dor hoje?". NÃO trate o intérprete como se fosse o paciente; evite "Diga a ela que..." ou "Pergunte a ele se...".
5. Esclareça mal-entendidos. Se não entendeu a resposta do intérprete, repita a pergunta.

No Brasil, o princípio se aplica a atendimento de imigrantes/refugiados hispanófonos (ex: venezuelanos, colombianos) e também a falantes de outras línguas — usar intérpretes qualificados e materiais no idioma do paciente.