Cada operadora de saúde define seus próprios critérios para inclusão de netos. Algumas permitem a qualquer avô acima de 55 anos; outras exigem guarda legal ou tutela formal. O primeiro passo é ligar para a central de atendimento (número na fatura) e pedir para falar com um especialista em alterações de apólice.
Não desista. Procure a Secretaria de Saúde do seu município ou o CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) para verificar elegibilidade ao Medicaid/CHIP (programas públicos para crianças de baixa renda). Muitos netos criados por avós se enquadram nesses programas, que oferecem cobertura ampla e gratuita ou a custo muito baixo.
Guarde o cartão do plano junto ao seu. Oriente o neto (se já tiver idade) sobre como usar a rede credenciada, coparticipação, pronto-atendimento e telemedicina. Mantenha dados de contato da operadora acessíveis para emergências.