Despachadores são treinados em protocolos de despacho médico de emergência. Eles filtram chamadas para emergências médicas e enviam ambulância se necessário. Também fornecem à equipe da ambulância informações vitais do paciente, como localização, idade e ferimentos ou condição.
Quando você liga para 192 (SAMU) e determina-se que uma ambulância é necessária, a ambulância mais próxima será despachada para sua localização. Uma resposta rápida pode salvar vidas, então se a primeira ambulância estiver em outra chamada, a próxima mais próxima — também conhecida como segunda designada — é despachada.
Nem todas as chamadas precisam de ambulância. Na verdade, a maioria primeiro precisa do corpo de bombeiros ou socorristas, ambos treinados em suporte de vida e RCP.
Na maioria dos casos de incêndio estrutural, uma ambulância é despachada para ficar no local. A equipe da ambulância oferecerá cuidados e transporte para quaisquer vítimas ou bombeiros que possam se ferir por fogo ou inalação de fumaça.