O documento de fonte primária para monitoramento de avaliação de qualidade é a pesquisa de experiência do paciente, não o prontuário de saúde.
Prontuários de saúde contêm dados valiosos para monitoramento de qualidade, mas são considerados fontes secundárias porque a pessoa documentando pode não ser a que está diretamente prestando cuidados ao paciente. Seu relato está uma vez removido da experiência real de cuidado.
Pesquisas de experiência do paciente capturam relatos de primeira mão dos indivíduos recebendo cuidados. Este feedback direto fornece insights autênticos sobre qualidade do cuidado, comunicação, capacidade de resposta e experiência geral — tornando-as a fonte primária para avaliação de qualidade.