Grupos de apoio reúnem pessoas que vivenciaram problemas ou lutas comuns. Temas variam: recuperação de substâncias, depressão, habilidades parentais, controle de raiva, entre muitos. Grupo de apoio é lugar onde pessoas ganham compreensão, apoio e encorajamento; porém, muitos hesitam em iniciar grupo pela primeira vez. Existem passos que facilitador deve tomar para trazer tranquilidade a participantes iniciantes.
Apresente o grupo lentamente. Primeira sessão deve ser introdução básica ao propósito do grupo, fornecer regras e objetivos. Informe: frequência das reuniões, políticas de presença, expectativas de comportamento, duração das sessões e duração total do grupo. Boa ideia fornecer visão geral, regras e diretrizes por escrito na primeira reunião, pois participantes podem estar nervosos e distraídos.
Encontre os participantes onde eles estão. Alguns são naturalmente tímidos, mas muitos têm dificuldade em compartilhar na primeira sessão. Se todos são novos, levará tempo para estabelecer tom e confiança. Embora seu trabalho seja fazer membros abrirem, faça gentilmente, permitindo que se conheçam nas primeiras sessões. Líder deve se usar como modelo de como participantes devem falar e ouvir, criando ambiente acolhedor, caloroso e não julgador.
Seja diretivo nas primeiras sessões. Forma de conduzir grupos varia muito dependendo do cenário e visão do facilitador. Alguns conduzem como discussões abertas, sem tema ou estímulo específico. Porém, se grupo é todo de novatos, pode ajudar planejar tópicos de discussão e exercícios grupais. Estimulam conversa e tiram tensão e desconforto que participantes podem sentir.