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Como Encerrar Relação de Aconselhamento com Cliente de Forma Ética
Motivos variam (mudança, conflito de interesses). Transição bem conduzida é imperativo legal e ético.
Passos para Encerramento Adequado
- Considere obrigações éticas: Não abandone o cliente nem deixe pendências (ACA). Confiança é base; cliente não deve sentir-se desamparado ou "sem jeito".
- Perguntas-chave ao cliente: Necessita de mais ajuda? O processo ajudou? Encerramento temporário ou definitivo? Envolva-o na decisão; avise com antecedência máxima.
- Planeje conjuntamente: Explique motivos, defina datas. Se encaminhamento para cuidado mais intenso, garanta referência qualificada. Frame como proteção ao cliente. Se alta por melhora, destaque progressos e justificativa.
- Prepare para o pós-encerramento: Incentive agendamento/adesão ao novo terapeuta. Se alta por melhora, ensine sinais de alerta de recaída e reforce que buscar ajuda novamente é saudável.