Como arquivo Queixas à Duke Medical Center

acordo com seu site , o Hospital da Universidade de Duke , em Durham, Carolina do Norte é reconhecido como um dos melhores hospitais do mundo por revistas como a "Time" e " EUA News & World Report ". O hospital é um serviço completo de instalação de quatro níveis , com quase 1.000 leitos de cuidados intensivos e 19 leitos de psiquiatria . Apesar proeminência da instalação , os pacientes e suas famílias podem sair de uma interação com a facilidade com uma queixa. Tanto o centro médico e organização de acreditação do hospital estabeleceram protocolos para registrar sua reclamação e , se possível, corrigir o problema. Instruções
1

Chame um advogado paciente em 919-681-2020 . Um advogado paciente é um membro da equipe do Departamento de Paciente e Relações de visitantes . Ela é responsável por ajudar os pacientes , suas famílias e os seus visitantes. Advocacia envolve ouvir , documentação e acompanhamento de sua reclamação , muitas vezes entrando em contato com indivíduos ou departamentos especificamente , respondendo suas perguntas, e direcionando-o para recursos externos adequados. O hospital é legalmente obrigada a oferecer-lhe um defensor do paciente , sem qualquer despesa para você ou sua família .
2

Escreva uma carta para o departamento de Gestão de Sistema de Saúde documentando sua reclamação e quando isso ocorreu . A carta não precisa ser um documento complicado , basta relacionar o que a sua queixa é . Envie esta carta para :

Escritório de Segurança e Qualidade

Duke University Health System

Box 3701

Durham , NC 27710

3 Chamada

, e-mail , fax ou carta da Comissão Conjunta com a sua reclamação , se não envolve faturamento , seguros, disputas de pagamento, questões de pessoal ou de relações de trabalho. Você pode enviar a denúncia anonimamente ou fornecer informações de contato para ser atualizado sobre o estado da sua reclamação . Cada queixa receberá um número de referência que você vai precisar se você follow-up com a Comissão Mista

Para contactar a Comissão Conjunta , use o seguinte: .

E- mail: @ queixa jointcommission . org

Fax: (630) 792-5636

mail: Escritório de Monitoramento da Qualidade

A Comissão Mista

Um renascimento Boulevard

Oakbrook Terrace , Illinois 60181

Telefone: (800 ) 994-6610