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Técnicas Eficazes de Comunicação para Profissionais de Saúde

Vocabulário

Terminologia especializada da saúde. Conheça os termos médicos e saiba explicá-los em linguagem leiga. Ex.: dê o termo técnico, depois explique ao paciente em termos simples.

Escuta Ativa

Essencial, especialmente na saúde. Foque no interlocutor. Não interrompa nem antecipe explicações. Demonstre interesse: contato visual, acenos. Ao final, faça perguntas e parafraseie para confirmar compreensão. Mal-entendidos podem ser fatais. Anote durante a escuta para documentar.

Fala Clara

Organize pensamentos antes de falar. Dirija-se à pessoa, contato visual. Cubra pontos-chave. Aguarde resposta para confirmar entendimento.

Comunicação Escrita

Hoje, muito email. Também anotações, cartas, relatórios, formulários. Todo material escrito deve suportar comunicação clara/eficaz. Antes de escrever: organize ideias, defina propósito. Conheça seu público e escreva direto a ele. Revise e edite sempre — garanta transmissão eficiente da informação.