Como melhorar a comunicação em Hospitais

Melhorar a comunicação em hospitais é um dos desafios mais importantes para os serviços de saúde. De acordo com a Comissão Mista ( uma organização sem fins lucrativos que certifica milhares de agências de saúde em todo o país ) , falha de comunicação é o único grande fator contribuinte para eventos críticos e demora no atendimento em hospitais norte-americanos. O setor de saúde não pode ficar para trás quando se trata de comunicar a todas as pessoas , especialmente quando as pessoas estão doentes e vulneráveis. Instruções
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Usando a melhor tecnologia disponível, instituir simplificada, um serviço de atendimento telefónico centralizado , o que economiza um tempo valioso para os enfermeiros e médicos. Use a tecnologia de computador para armazenar e acessar as notas do paciente , garantindo que os requisitos de confidencialidade são cumpridas.
2

Desenvolver um protocolo de comunicação para o pessoal de seguir. Incorporar os direitos dos pacientes eo respeito à diversidade em toda a comunicação com os pacientes. Empregar intérpretes , tradutores e pessoas que assinam a facilitar a comunicação com pessoas que têm necessidades especiais.
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Desenvolver políticas de comunicação e acesso a especialistas para pessoas que precisam de defensores ou têm necessidades educativas especiais. Procedimentos do Instituto pelo qual entrega entre os funcionários que estão saindo e chegando de plantão ocorre de uma maneira formal. Separe um período de tempo de sobreposição entre os turnos , onde os funcionários podem entrar em um espaço privado e discutir o progresso e as mudanças que ocorreram nos shift.This saída é uma parte vital da continuidade dos cuidados.
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Train todos os funcionários em diferentes estilos e tipos de comunicação , sobre comunicação e assessores de comunicação verbal e não -verbal de comunicação. Também treiná-los sobre os sistemas dentro do hospital. Reforçar esta com sessões regulares. Delegar a responsabilidade de melhorar a comunicação com os gestores dentro das várias disciplinas , por exemplo, para o diretor de enfermagem. Reconhecer exemplos de boa comunicação e recompensá-los .