Como testar o sistema de chamada de enfermagem em hospitais

Garantir qualidade no atendimento é essencial para a reputação do hospital. Testar o sistema de chamada e monitorar o tempo de resposta da equipe de enfermagem assegura que os pacientes recebam cuidado adequado.

Procedimento de teste

1. Teste a mecânica do botão de chamada. Puxe o cordão da parede e verifique se a luz do corredor pisca. Recoloque o cordão e pressione o botão; observe se a luz acende. Se falhar, avise a manutenção imediatamente. Recomenda-se checar cada botão trimestralmente.
2. Meça o tempo de resposta da equipe. Entre em um quarto ocupado (paciente ausente temporariamente), feche a porta ou cortina, aguarde 5 minutos e acione a chamada. Use cronômetro. Tempo ideal de resposta: 30 a 90 segundos.
3. Dê feedback à equipe. Elogie quem atendeu no prazo. Considere concurso trimestral para menores tempos de resposta. Reforce a política com quem falhou e refaça o teste para verificar melhora.