Como Atender Paciente que Não Fala Português: Intérpretes, Documentação e Boas Práticas

No sistema de saúde há muitos pacientes de diferentes culturas. Comunicar-se com quem não entende o idioma pode ser difícil. Para oferecer o melhor cuidado, é preciso garantir comunicação compreensível. Sem plano específico, não se sabe se o paciente entende tratamentos ou instruções de medicamentos. Existem métodos eficazes.

Passos

1. Escolha um intérprete: Familiar que fale o idioma ou intérprete profissional treinado. Para procedimentos complexos, use intérprete qualificado — protege contra alegações de negligência/má-prática.
2. Agende tempo prévio: Antes de qualquer procedimento, reserve tempo para o intérprete repassar toda informação necessária. Permita que comunique ao paciente o que será feito.
3. Documente tudo: Registre todas as etapas para prover cuidado padrão. Garanta que o paciente entenda tudo via intérprete. O paciente deve concordar com tratamento e passos pós-tratamento antes de prosseguir.