As pessoas fazem naturalmente avaliações da sua própria saúde todos os dias. Após identificar áreas físicas ou mentais invulgares, podem optar por consultar um profissional médico para uma explicação. Nos últimos anos, porém, o autodiagnóstico tornou-se mais fácil graças à Internet e aos múltiplos sites que permitem correlacionar sintomas com várias condições.
Os sites não conseguem ter em conta as diferenças, por vezes subtis, entre indivíduos. Em contraste, o médico usa uma combinação do historial do doente, a sua própria experiência e o que o doente lhe diz (e não diz). Segundo o site Ochsner, os médicos passam anos em formação para compreender as diferenças subtis entre sintomas de coisas como dor de garganta e amigdalite estreptocócica. O médico pode também usar testes de diagnóstico para auxiliar o diagnóstico. Os sites não conseguem igualar a profundidade de investigação de um médico e tendem a simplificar os problemas, produzindo resultados falsos. Além disso, uma pessoa pode sofrer de múltiplas condições, o que um site dificilmente determinará.
Embora sites de autodiagnóstico aparentemente poupem dinheiro ao sistema de saúde, podem levar o doente a necessitar de tratamento mais abrangente a longo prazo, segundo o site Glaucoma Eye Info. Condições não tratadas ou tratadas com o medicamento errado tendem a agravar-se. Uma pessoa que pensa já ter o diagnóstico e começa a auto-tratar-se pode ser mais lenta a procurar ajuda profissional, apesar do agravamento. Quando acaba por procurar ajuda, a sua saúde exigirá mais tempo e esforço para recuperar do que se tivesse procurado atenção médica desde o início.
Um diagnóstico errado pode levar a obter medicamento inadequado para a condição. Embora só disponível sem receita, ainda pode causar danos. Alternativamente, uma pessoa pode erroneamente atribuir sintomas a uma condição que não requer medicação. O site Mental Health dá o exemplo de alguém que se autodiagnostica com problema de ansiedade e faz exercícios de relaxamento, quando na verdade sofre de arritmia cardíaca que requer tratamento médico.
Às vezes, uma pessoa pode não querer admitir que tem um problema. Usar um site para diagnóstico dá a capacidade de minimizar sintomas considerados negativos ou indesejados. Assim, tranquiliza-se a si mesma de que não sofre de determinada condição. O perigo é que o doente deixa de procurar atenção médica e continua a ignorar problemas, com resultados potencialmente danosos.