Como Escrever uma Carta de Reclamação para Hospital (Queixa de Paciente)

Como Escrever uma Carta de Reclamação para Hospital

Escrever carta de reclamação para hospital é forma eficaz de obter satisfação pessoal e comunicar informações para que o hospital previna experiências negativas semelhantes. Dada a importância dos serviços de saúde e possibilidade de dano ao paciente, dar feedback sobre cuidado abaixo do padrão ou outros problemas vividos como paciente é importante para todos. Manter a calma ao escrever é necessário para que a carta seja levada a sério e você não seja visto como alguém que exagera.

Instruções

1. Descubra o nome do ouvidor/coordenador de queixas do hospital ou responsável por lidar com reclamações. Anote endereço e grafia correta do contato adequado. Quem ocupa este cargo geralmente conhece políticas hospitalares e está em posição única para ajudar a resolver.
2. Reúna todos os fatos: nomes, datas e problema exato. Precisão é crítica. Organize informações para iniciar a carta e documentos de apoio a copiar e anexar.
3. Formate como carta comercial. Alinhamento à esquerda. Cabeçalho: seu nome, endereço, telefone (remetente). Data. Endereço do destinatário. Saudação: "Prezado Sr./Sra. [Sobrenome]".
4. Escreva o primeiro rascunho. Vá direto ao ponto no primeiro parágrafo. Seja sucinto e claro. Liste detalhes. Atenha-se aos fatos; não elabore detalhes que confundam ou desviem do essencial. Descreva o que espera alcançar com a carta.
5. Revise a carta. Não confie só no corretor ortográfico — palavras usadas errado mas bem escritas não aparecem. Peça a amigo de confiança com boa escrita para revisar tom e gramática. Revise novamente após correções antes de enviar.
6. Envie cópias de documentos comprobatórios. NÃO envie originais (pode nunca recuperá-los). Copie para outras pessoas que possam ajudar a resolver.
7. Envie por carta registrada (AR) para ter comprovante de envio.