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Linha 988 de Prevenção ao Suicídio e Crise: O que Esperar ao Ligar ou Enviar Mensagem

O Que Acontece Quando Você Contata o 988

O 988 conecta você à Linha de Prevenção ao Suicídio e Crise—uma rede nacional de mais de 200 centros locais de crise. Gratuito, confidencial, 24/7/365. Ligue, envie mensagem de texto ou acesse o chat (988lifeline.org). Serviço dos Estados Unidos.

Experiência Passo a Passo

1. Conexão: Saudação automatizada → encaminhado para o centro mais próximo (pelo código de área).
2. O conselheiro atende: Conselheiro de crise treinado se apresenta.
3. Avaliação: Perguntam sobre sua segurança, pensamentos suicidas, plano, meios, prazo.
4. Escuta ativa: Suporte sem julgamento; você compartilha no seu ritmo.
5. Plano de segurança: Plano colaborativo: estratégias de enfrentamento, contatos, restrição de meios, acompanhamento profissional.
6. Conexão a recursos: Serviços locais de saúde mental, equipes móveis de crise, apoio entre pares, veteranos pressionam 1 para a Linha de Crise para Veteranos.
7. Acompanhamento: Ligação de retorno/check-in opcional se você consentir.

Confidencialidade e Exceções

• Chamadas são confidenciais.
• Exceções: Perigo iminente para si/outros (resgate ativo), abusos de criança/idoso obrigatórios por lei. O conselheiro informará se precisar agir.
• Sem compartilhamento de identificador de chamada; sem registro na conta de telefone para textos/chats.

Quem Pode Ligar

• Qualquer pessoa em crise emocional—não apenas pensamentos suicidas.
• Ansiedade, depressão, uso de substâncias, perda de relacionamento, trauma, solidão.
• Amigos/familiares preocupados ligando em nome de alguém.
• Veteranos: Pressione 1 para suporte especializado.
• Espanhol: Pressione 2. Mais de 240 idiomas via intérprete.
• Surdos/deficientes auditivos: 988 depois 711 (retransmissão) ou videotelefone.

Quando Usar 988 vs 911

• 988: Crise emocional, ideação suicida, precisa de alguém para conversar.
• 911: Tentativa de suicídio ativa, arma presente, emergência médica imediata, perigo para outros.

Você é importante. A ajuda está aqui. O 988 é para todos.