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iCharley: Plataforma de Pesquisa Baseada na Nuvem para Criação, Implantação e Relatórios

iCharley é uma plataforma de pesquisa nativa da nuvem, de ponta a ponta, que permite que organizações criem, distribuam e analisem pesquisas sem instalar software ou gerenciar infraestrutura. Acessível de qualquer dispositivo conectado à internet, ela simplifica o ciclo de feedback para empresas, pesquisadores, educadores e agências governamentais.

Capacidades Principais

Criação de Pesquisa

• Construtor de arrastar e soltar com 20+ tipos de perguntas (múltipla escolha, matriz, NPS, ranqueamento, upload de arquivo).
• Modelos pré-construídos para satisfação do cliente, engajamento do funcionário, pesquisa de mercado, feedback de eventos e estudos acadêmicos.
• Recursos de lógica: lógica de pulso, lógica de exibição, preenchimento, aleatorização e cotas.
• Marcação: temas personalizados, logotipos, cores e domínios de marca branca.

Gerenciamento de Pesquisa

• Painel centralizado para criação, versionamento, colaboração (papéis/permissões) e agendamento.
• Coleta de respostas com rastreamento de progresso em tempo real, taxas de conclusão e análise de abandono.
• Suporte multilíngue com tradução automática e substituição manual.

Implantação de Pesquisa

• Convites por e-mail com tokens personalizados e lembretes.
• Incorporação em site (iframe, pop-over, botão).
• Links anônimos ou rastreados para redes sociais, QR codes, SMS e aplicativos de mensagens.
• Integração de painel para amostragem de público-alvo direcionado.

Relatórios e Análises

• Gráficos automáticos (barra, pizza, linha, nuvem de palavras), tabulações cruzadas e testes estatísticos.
• Painéis personalizáveis com filtros, drill-downs e instantâneos de e-mail agendados.
• Exportação para CSV, Excel, PDF, PowerPoint, SPSS e acesso a API para ferramentas de BI.
• Análise de sentimento para respostas de texto aberto (com IA).

Benefícios Principais

• Fácil de usar: Sem necessidade de código; intuitivo para usuários não técnicos.
• Custo-efetivo: Preços SaaS escalam com o uso; sem overhead de hardware ou manutenção.
• Escalável: Lida com milhares de respondentes simultâneos.
• Seguro: Opções compatíveis com GDPR, CCPA, HIPAA; criptografia em repouso/em trânsito; SSO; logs de auditoria.

Indústrias Atendidas

Varejo (CX/NPS), Saúde (experiência do paciente, HCAHPS), Educação (avaliações de cursos, pesquisas de clima), Governo (feedback do cidadão, conformidade), Manufatura (qualidade, segurança) e Organizações sem fins lucrativos (avaliação de impacto).

iCharley capacita a tomada de decisão baseada em dados, tornando pesquisas de nível profissional acessíveis a equipes de qualquer tamanho.