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Responsabilidades Morais de Líderes em Serviços Humanos: Clientes, Comunidade, Colegas e Profissão

Serviços humanos = indústria de organizações públicas, sem fins lucrativos e de caridade desenvolvidas em resposta a necessidades humanas. Líderes organizam e supervisionam trabalho. Profissionais educados devem manter integridade e ética cumprindo responsabilidades morais.

Responsabilidade para com Clientes

• Garantir que todos funcionários respeitem integridade e bem-estar dos clientes sempre.
• Tratar cada cliente com respeito, aceitação e dignidade.
• Proteger direito à privacidade e confidencialidade, exceto quando confidencialidade causaria dano ao cliente ou a outros.
• Se suspeitar de perigo/dano ou for avisado por funcionário: obrigado moralmente a acionar autoridades.
• Abster-se de relações sexuais/românticas com clientes; exigir o mesmo de todos funcionários.

Responsabilidade para com a Comunidade

• Servir a comunidade e atender necessidades humanas.
• Organizações obrigadas a leis locais/estaduais/federais, mas devem advogar por mudança quando legislação conflita com diretrizes éticas ou direitos dos clientes.
• Iniciar ação social e liderar funcionários a envolverem-se em políticas públicas para melhorar bem-estar de indivíduos, famílias e comunidades.
• Garantir que organização forneça serviços sem discriminação/preferência por idade, etnia, cultura, raça, religião, status socioeconômico, deficiência, gênero, orientação sexual.

Responsabilidade para com Colegas

• Evitar duplicar relação de outro profissional com cliente. Não interferir no trabalho de outra agência que já ajuda o cliente.
• Conflito com colega sobre necessidades/cuidados do cliente: resolver amigavelmente; consultar outros profissionais se necessário para gerenciar problema e fazer indústria funcionar da melhor forma.

Responsabilidade para com a Profissão

• Entender escopo do conhecimento profissional; prestar serviços apenas dentro da base de conhecimento/habilidade.
• Consultar outros líderes quando necessário para auxiliar na tomada de decisão.
• Promover cooperação entre disciplinas relacionadas (psicologia, aconselhamento, serviço social, enfermagem, medicina, educação, ciências da família e do consumidor).
• Instruir funcionários a cooperar e usar recursos de disciplinas relacionadas.
• Promover profissão incentivando e auxiliando funcionários a continuar educação e desenvolver-se profissionalmente.