Como Chamar o 190/193 (Equivalente ao 911)

Como Usar o Número de Emergência Corretamente

Há muita especulação sobre a escolha dos dígitos 9-1-1. 9-9-9 foi escolhido em 1937 na Grã-Bretanha, com Nova Zelândia adotando 1-1-1 depois, facilitando discagem em telefone rotativo. Considerações técnicas de comutação resultaram na escolha do 911 nos EUA. O presidente da Câmara Rankin Fite fez a primeira ligação 911 para a delegacia de Haleyville, Alabama.

No Brasil, os números de emergência são:

• 190 — Polícia Militar
• 193 — Corpo de Bombeiros
• 192 — SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)

Instruções

1. Saiba quando ligar para emergência vs. não emergência. Números não emergenciais (para dúvidas rotineiras, informações) devem ficar perto do telefone ou salvos no celular.

2. Mantenha a calma ao ligar. Respire e fale em tom compreensível. Forneça o máximo de detalhes; o atendente pode repetir perguntas para confirmar.

3. Informe claramente a emergência e localização com máximo detalhe. Esteja pronto para responder sobre relação com a vítima (filho, cônjuge, vizinho) ou local (residente, vizinho, passando).

4. Ao ligar de celular, diga cidade e localização. Dê máximo de info se endereço exato desconhecido. Use placas de rua, marcos, marcos quilométricos.

5. O atendente sabe a origem de ligação fixa mas pode perguntar endereço para confirmar. Seja paciente e coopere. Lembre-se: ajuda costuma ser despachada no início da ligação.

6. Eduque crianças sobre o uso do 190/192/193. Explique que envio de polícia/bombeiros/SAMU é assunto sério, caro, só para emergências reais. Explique consequências de trotes.

7. Permaneça na linha enquanto a chamada é transferida. Fique conforme instrução do atendente. Espere ouvir cliques ou silêncio durante transferência.