casa |  | Saúde e Doença >  | Indústria da Saúde | Lares de Idosos

Direitos dos Pacientes em Casas de Repouso

Direitos dos Residentes em Casas de Repouso

Os direitos dos pacientes em casas de repouso são uma questão fundamental. Muitas instituições têm má reputação porque pacientes e familiares sentem que não são tratados com respeito. Os residentes devem saber que têm direito a ser tratados com humanidade e dignidade, bem como conhecer os recursos disponíveis caso esses direitos sejam violados.

Leis Federais

Segundo o site Medicare.gov, do governo dos EUA para beneficiários do Medicare, os pacientes têm direito a:

• Ser tratados com respeito;
• Ser informados sobre serviços e taxas;
• Gerir o próprio dinheiro (ou designar alguém para isso);
• Privacidade;
• Ser informados sobre seus cuidados médicos (e recusá-los).

Se um paciente ou sua família sentir que seus direitos foram violados, deve contatar o administrador da casa de repouso e documentar todas as informações. Se necessário, pode-se acionar a polícia, agências de serviços sociais ou uma linha direta local de denúncia de abuso. Essas agências também podem ajudar a contactar o escritório do ombudsman (provedor) de casas de repouso do estado. Os ombudsmen investigam denúncias de abuso contra residentes.

Respeito

• Os pacientes têm direito a ser chamados pelo nome que preferirem, incluindo apelidos ou nomes formais. Não devem ser alvo de ridicularização por funcionários ou visitantes.
• Têm direito a participar ou não de atividades, como serviços religiosos ou passeios.
• Têm direito a não sofrer abuso ou negligência. Devem ser alimentados, higienizados e trocados prontamente, e a equipe não deve recorrer à violência ou raiva no trato com eles.

Restrições Físicas

O uso de restrições é parte importante dos direitos do paciente. Restrições (qualquer coisa que limite o movimento) só devem ser usadas para proteger o paciente como último recurso. Restrições (coletes, faixas de pulso, grades de cama) devem ser verificadas regularmente e removidas assim que o risco passar ou surgirem sinais de lesão cutânea, como vermelhidão ou irritação.

Serviços e Taxas

Antes de ingressar numa casa de repouso, o paciente (ou sua família) deve receber uma lista escrita de serviços e taxas. Podem aceitar ou recusar serviços conforme julgarem adequado.

Dinheiro

Os residentes podem gastar seu dinheiro como quiserem. A equipe não deve emprestar ou tomar dinheiro ou pertences do residente. A instituição pode guardar uma pequena quantia em sistema bancário, com consentimento do paciente.

Privacidade

• Os pacientes têm direito à privacidade, especialmente durante cuidados pessoais. Portas, cortinas e persianas devem ser fechadas e visitantes solicitados a sair durante os cuidados.
• O paciente pode guardar pertences pessoais, se não interferirem nos cuidados ou incomodarem outros residentes.
• Também têm direito a visitas privadas com seus cônjuges.

Cuidados Médicos

• Os pacientes têm direito a recusar cuidados e a ser informados de todos os procedimentos quando realizados.
• Nota: É aceitável que a equipe tente persuadir gentilmente um paciente a participar se ele estiver mentalmente incapacitado (ex.: "Dona Maria, sua filha vem visitá-la hoje. Não gostaria de tomar um banho para ficar bonita para ela?"). Contudo, coagir fisicamente um paciente claramente relutante não é permitido.