Como Avaliar uma Casa de Repouso: Guia Prático

Visita e Observação Direta

Cedo ou tarde, pode ser preciso decidir sobre colocar um familiar em casa de repouso. Muitos não sabem o que procurar ou como avaliar a qualidade, essencial para boa decisão. Se nunca visitou uma, faça-o agora. Pode se surpreender. Acabaram os dias de negligência, solidão e isolamento. Hoje são claras, alegres e bem equipadas. Inspeções anuais garantem padrões de qualidade, sob pena de multas e fechamento.

Passo a Passo

1. Visite a instituição considerada. Agende conversa com o administrador, mas também visite por conta própria. Primeiro: o local é limpo? Paredes limpas? Pisos limpos e polidos? Cheiro agradável?
2. Certificações e emergências: Pergunte se é certificada por Medicaid e Medicare (diferença na capacidade de internação). Lista de espera? Aceitando novos pacientes? Fale com administrador sobre procedimentos de equipe, emergências médicas, planos de desastre/evacuação.
3. Credenciamento e inspeção: Verifique se certificada, credenciada e aprovada na inspeção anual. Consulte o CMS (ver Recursos).
4. Observe os residentes: Parecem contentes? Equipe interage com eles ou ficam sozinhos nos quartos? Percorra corredores. Olhe os quartos. Parecem organizados e bem cuidados? Quanto tempo a equipe leva para atender chamadas? Comportamento: amigáveis e dispostos a ajudar?
5. Refeitório e comida: Visite na hora das refeições para ver o que é servido. Algumas permitem visitantes comprarem refeição – faça isso para testar a qualidade.