Marhaba Services: Recepção Premium em Aeroportos, Acesso a Salas VIP e Soluções de Transferência Global

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Marhaba Services: Recepção Premium em Aeroportos, Acesso a Salas VIP e Soluções de Transferência Global

Portfólio de Serviços

Marhaba Services fornece hospitalidade aeroportuária de ponta a ponta nos principais hubs do Oriente Médio (Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riade, Jeddah, Bahrein, Mascate) e aeroportos globais selecionados. Os serviços são reserváveis B2B (companhias aéreas, corporações, agentes de viagens) e B2C.

Ofertas Principais

Serviço	Descrição	Principais Recursos
Meet & Greet (Chegada/Partida/Trânsito)	Agente dedicado encontra na ponta/passarela, agiliza imigração, alfândega, bagagem	Equipe multilíngue; assistência com carrinho/cadeira de rodas; protocolos família e VIP
Fast-Track / Imigração VIP	Faixas dedicadas em segurança, controle de passaportes, alfândega	Reduz espera de 60–90 min para 5–15 min; salas separadas em alguns aeroportos
Acesso a Salas VIP	Salas VIP da marca Marhaba ou parceiras (Plaza Premium, etc.)	Alimentação e bebidas, chuveiros, cápsulas de sono, centros de negócios, salas de oração, zonas infantis
Transferências Aeroportuárias	Veículos com motorista: sedan, SUV, van, ônibus, luxo (Maybach, Rolls-Royce)	Rastreamento de voos; encontro na sala de chegadas; Wi-Fi, água, cadeiras infantis sob solicitação
Serviços de Concierge	Reservas de hotel, restaurantes, entretenimento, passeios; assistência com visto; solicitações especiais	Operações 24/7; conhecimento local; execução de alto padrão
Assistência de Partida	Check-in, despacho de bagagem, escolta de segurança, acesso a sala VIP, assistência de embarque	Ideal para famílias, idosos, mobilidade reduzida, conexões apertadas
Assistência Especial	Menores desacompanhados, escoltas médicas, transporte de animais de estimação, protocolos diplomáticos	Equipe treinada; coordenação com companhias aéreas/autoridades

Segmentos Alvo

Passageiros de cabine premium (patrocinados por companhias aéreas)
Executivos corporativos e delegações governamentais
Indivíduos e famílias de alto patrimônio líquido
Turistas médicos e pacientes com mobilidade reduzida
Membros de alto nível de programas de fidelidade

Reserva e Operações

Portal online, integração de API (companhias aéreas/OTAs), WhatsApp, telefone, e-mail
Rastreamento de voos em tempo real → despacho dinâmico de agentes
Acordos de Nível de Serviço: 99% de taxa de encontro pontual; suporte multilíngue (15+ idiomas)
Conformidade: GDPR, PCI-DSS, regulamentos de autoridades aeroportuárias, seguro

Proposta de Valor

Transforma o estresse do aeroporto em tempo produtivo ou de descanso. Para corporações: conformidade com o dever de cuidado, produtividade executiva. Para famílias: redução de ansiedade, fluxo amigável para crianças. Para casos médicos: dignidade, coordenação clínica.