Como Apresentar Reclamações à Humana Veteranos Serviços de Saúde

Projeto H.E.R.O é programa piloto do Departamento de Assuntos de Veteranos para opções adicionais de saúde a veteranos militares dos EUA. Humana Veterans Healthcare Services é o braço privado, iniciado em 2007. Provedores afiliados devem dominar procedimentos complexos sobre informações de visitas e processo de sinistros. Diretrizes para participação bem-sucedida estão disponíveis em formatos acessíveis.

Materiais Necessários

• Telefone
• Computador com internet
• Fax

Instruções

1. Preencha solicitação para entrar na Rede de Provedores Humana Veterans. Após aprovado, preencha formulário de autorização do veterano após cada visita agendada. Info adicional: 866-458-6630.
2. Revise manual atual de política de provedores da rede.
3. Agende atendimento a veterano registrado.
4. Complete a visita. Faxe relatório escrito à Humana Veterans em até 25 dias para 866-836-4991.
5. Envie reclamação (claim) para:

   Humana Veterans Healthcare Services
   PO Box 7062
   Camden, SC 29021

   Humana só aceita formulários CMS 1500 ou UB-04 (disponíveis no site). Dúvidas sobre processo: representante local em 866-458-6630.