A tecnologia da informação transformou a forma como as informações dos pacientes são armazenadas e acessadas, revolucionando também procedimentos de faturamento e seguros. Prontuários eletrônicos funcionam como banco de dados que armazenam documentos relacionados à saúde: notas de evolução médica, registros de imunização, informações de pagamento e conta, dados de seguros. Eliminam a necessidade de manter cópias físicas de prontuários e fornecem à equipe médica forma fácil e eficiente de acessar informações do paciente. Também criaram sistemas que facilitam o envio de reclamações e o recebimento de pagamentos de seguradoras de forma mais eficiente.
Segundo a Carnegie Mellon, a TI proporciona à medicina capacidades aprimoradas para realizar exames, avaliar condições médicas e até realizar cirurgias com mais precisão. É integrada a máquinas e equipamentos, como ressonâncias magnéticas, para melhorar a capacidade do médico de visualizar imagens com mais clareza. A TI também viabiliza a criação de robótica médica — máquinas operadas por computador que realizam cirurgias usando sistemas de navegação baseados em tecnologia da informação.
O Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA explica que a TI é usada no desenvolvimento e avanço de registros de doenças. São bancos de dados que rastreiam e monitoram tipos de doenças que afetam grupos ou grandes populações. A TI permite armazenar esses dados eletronicamente, realizar atualizações automatizadas, gerar relatórios e análises.
A TI permite que organizações de saúde tenham melhor controle sobre seus esforços de gestão da qualidade. Podem configurar sistemas computadorizados para realizar auditorias automatizadas de garantia da qualidade e gerar relatórios dos achados. Por exemplo, sistemas de TI podem extrair digitalmente informações de prontuários eletrônicos e auditar quantas vezes em um mês o paciente recebeu determinado tratamento, gerando relatório dos achados. Essas informações podem ser usadas para gestão da qualidade e identificar deficiências a corrigir.
Segundo artigo de 2010 no CivSource, a TI terá grande papel na reforma da saúde nos EUA. Será usada para intercambiar informações médicas entre seguradoras. Pacientes não precisarão atuar como intermediários entre provedores e seguradoras, pois os sistemas de TI farão isso. O sistema do médico comunica-se diretamente com o sistema da seguradora.