Como reduzir conflitos em enfermagem de saúde domiciliária

A enfermagem de saúde domiciliária é uma especialidade na área da saúde. Enfermeiros registados prestam serviços de saúde aos pacientes no conforto dos seus lares. Estes enfermeiros também desempenham um papel de supervisão, delegando tarefas a auxiliares de saúde domiciliária que trabalham na casa do paciente. Os conflitos neste ambiente resultam de interesses divergentes entre as partes envolvidas: enfermeiro, paciente e família. Podem ser reduzidos com comunicação adequada, cooperação e educação sobre o papel de cada um no melhor interesse do paciente.

Instruções

1. Reduza conflitos discutindo a necessidade de comunicação interpessoal. Enfermeiros e auxiliares devem envolver-se ativamente com o paciente e a sua família.

2. Consulte o paciente e a família antes de oferecer ajuda ou novos serviços. Conflitos surgem quando enfermeiro e auxiliar alteram medicação ou rotina diária sem informar previamente o paciente e a família.

3. Incentive o diálogo adequado entre todas as partes, permitindo feedback. Agende reuniões semanais ou mensais com cuidadores, paciente e família para que esta possa expor as suas opiniões. Isso dá a todos a oportunidade de participar na resolução de conflitos.

4. Eduque o paciente e a família sobre o papel do enfermeiro e do auxiliar. Ambos precisam de compreender as responsabilidades dos enfermeiros na tomada de decisões importantes, baseadas no seu papel de profissionais de saúde.

5. Facilite e incentive a cooperação entre todos os envolvidos. Conflitos surgem quando familiares assumem saber mais que os profissionais. A cooperação reduz estas tensões.