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Como Superar Barreiras Linguísticas na Saúde

Intérpretes

A população imigrante nos Estados Unidos pode enfrentar barreiras linguísticas dependendo de seu domínio individual do inglês. Provedores de saúde devem superar essas barreiras para estabelecer um fluxo de comunicação para diagnosticar e tratar uma doença. Ao tomar medidas para diminuir a barreira entre paciente e provedor de cuidados, o hospital ou clínica pode fornecer melhor atendimento e aumentar a confiança entre pacientes que não falam inglês.

Intérpretes treinados são necessários para provedores de saúde obterem informações corretas de um paciente e transmitirem o tratamento adequado. Quando provedores não têm acesso a intérpretes treinados, os pacientes têm que confiar em familiares ou amigos. Embora o amigo ou familiar possa ser fluente em ambos inglês e na língua do paciente, frequentemente a terminologia médica como "pressão arterial" ou "alergias" não se traduz entre as línguas ou é desconhecida do intérprete. Quando um paciente é familiar com o intérprete, eles podem falar menos livremente sobre doenças lidando com sexo ou outras questões possivelmente embaraçosas. No estudo "Superando Barreiras Linguísticas com Pacientes de Língua Estrangeira" conduzido nos Hospitais Universitários de Genebra, pesquisadores descobriram que 66% dos provedores de saúde preferiam trabalhar com intérpretes "ad hoc" como família, amigos ou colegas bilíngues não treinados devido a financiamento. Para o bem de pacientes de língua estrangeira, hospitais e clínicas devem fazer lobby por financiamento ou redirecionar fundos para intérpretes qualificados.

Documentos Médicos

Mesmo quando intérpretes estão disponíveis, documentos médicos podem ser esquecidos e deixados apenas em inglês. Estes documentos incluem instruções de pós-cuidado, informações sobre a aflição ou um guia geral de cuidados de saúde. Não fornecer esta informação na língua nativa do paciente causa uma barreira no conhecimento do paciente sobre sua própria saúde. Sem o conhecimento explícito de cuidados preventivos e pós-operatórios, o paciente arrisca o surgimento de preocupações de saúde adicionais. Documentos médicos devem estar disponíveis o tempo todo em inglês e nas línguas de povos com altas populações na área circundante. Quando um paciente recebe cuidados e os documentos médicos não são traduzidos, o intérprete deve traduzir o documento antes que o paciente saia da instalação.

Treinamento

Hospitais e clínicas menores fornecem treinamento à equipe no atendimento a pacientes com inglês limitado. O treinamento pode incluir acesso a cursos de idiomas em uma das línguas dominantes da área. Embora o domínio de uma língua estrangeira possa levar anos, ele fortalece a confiança e a confiança com os pacientes e permite que provedores de saúde ouçam e verifiquem informações entre o paciente e o intérprete. Sensibilidade cultural no atendimento a pacientes que não falam inglês também aumenta a confiança entre um paciente e a equipe clínica. Treinamento de sensibilidade inclui como lidar com diferenças culturais entre diferentes populações, bem como comunicação não-verbal quando a linguagem é uma barreira.

Parcerias

Hospitais e clínicas que desenvolvem um relacionamento com centros comunitários locais recebem uma riqueza de informações sobre intérpretes. Eles também recebem convites para seminários de treinamento cultural distintos. Centros comunitários podem ser baseados em nacionalidade, região, fé ou a experiência geral de refugiados ou imigrantes. Provedores de saúde oferecem seminários e serviços à comunidade em medidas gerais de saúde preventiva e triagem enquanto recebem um assento no comitê diretivo ou oportunidades de publicidade baratas.