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Ferramentas da Entrevista Motivacional (EM)

Entrevista Motivacional (EM): estilo de aconselhamento desenvolvido por Drs. William Miller e Stephen Rollnick.

Sucesso em motivar clientes a resolver ambivalência e mudar comportamentos problemáticos. Inicialmente para alcoolistas; hoje usada em sexualidade, drogas, etc.

Quatro Princípios Fundamentais

Expressar empatia

Ver, sentir e pensar como o cliente. Sentir-se compreendido gera confiança → cliente se abre. Quanto mais o conselheiro entende a ambivalência, melhor ajuda a explorar mudanças positivas.

Apoiar a autoeficácia

Cliente precisa crer que mudança é possível. Ele escolhe e executa ações; conselheiro reforça a crença na capacidade de mudança. Não há "jeito certo" — liberdade para escolher o próprio caminho. Conselheiro aponta sucessos passados do cliente ou de outros com problemas semelhantes. EM em grupo potencializa: ouvir histórias de sucesso de pares fortalece a crença na mudança.

Rolinar com a resistência (Roll with Resistance)

Não confrontar a resistência. Usar o "momento" do cliente para explorar sua visão. Diminui resistência; cliente não é recompensado por argumentar. Cliente desenvolve próprias estratégias; sem hierarquia conselheiro-cliente. Conselheiro pode sugerir perspectivas, não impor.

Desenvolver discrepância

Quando o cliente percebe a distância entre onde está e onde quer estar, a motivação surge. Conselheiro ajuda a identificar discrepâncias suavemente: comportamentos atuais podem afastar das metas de mudança.