Adolescentes enfrentam inúmeras provações psicossociais ao descobrir quem são e para onde querem ir. Quase inevitavelmente, algumas viram crises, evocando dores profundas e dúvidas sobre o próprio valor. Uma amizade rompida, um primeiro amor que azeda, um luto, até eventos inevitáveis como início da puberdade ou mudança de escola — qualquer transição pode virar crise. Ajudar adolescentes feridos é uma arte; a própria ajuda ameaça desestabilizar a sensação emergente de independência. Um adulto calmo e amigável avança mais que uma figura de autoridade.
Segurança em primeiro lugar. Avise que vocês têm "X" tempo juntos (45 min é bom — nem longo, nem curto). Ele decide o tema. Garanta que não fará perguntas invasivas, embora possa pedir ajuda se não entender algo. A menos que ele se coloque em perigo, tudo fica entre vocês. Esclareça: se ele o convencer de que pretende se machucar, você avisará um adulto de confiança para garantir sua segurança.
Sempre deixe ele liderar e escolher o tema. Pode ser a novela, um filme, uma letra de música. Ouça pacientemente: adolescentes acham dolorosamente exposto se abrir para adultos. Deixe o assunto "no deslocamento" (termo da psicoterapia). Pergunte a si mesmo: o que acontece na novela/filme/música? Quem faz o quê a quem? Quem sofre? Como?
Não corra para devolver os sentimentos ao jovem. Diga: "A mãe do menino não percebe o quanto ele sente falta do pai" ou "Parece que a menina se sente invisível, como se ninguém visse o quão sozinha e triste ela está". Comentários assim mostram que você entendeu. Evite: "Talvez seja você quem sinta falta do pai". Se ele não expressou nesses termos, tem boas razões para ser cauteloso. Adolescentes sentem vergonha e humilhação muito mais facilmente que adultos.
Negocie um encontro de cada vez e deixe o adolescente decidir quando parar. Poucos adultos agem assim; ao fazer isso, você evita minar seu senso de agência e controle. Seu papel é permanecer o mais aberto possível para receber o sofrimento do jovem — ouvindo, identificando a dor, pensando quietamente em possíveis caminhos.
"Redescrição" costuma funcionar melhor. Exemplo: menino lamentando pai perdido sente angústia ou raiva da injustiça; redescrição recastilha essas emoções "negativas" de forma mais útil: "Luto geralmente significa amor profundo, o primeiro passo para manter quem amamos vivo em nossa mente". Adolescentes frequentemente sabem, sem perceber, o que alivia a dor — ouvir música, tocar, pintar, desenhar, escrever poesia, histórias, canções. A cura começa quando o lamento do adolescente começa. Seja qual for a forma, incentive-a.