Guia para Entrevista Motivacional

Entrevista motivacional é técnica que usa diálogo entre conselheiro e cliente que precisa mudar comportamentos. O objetivo é ser não-confrontacional, não-adversarial e não-julgador. Embora mais lenta, é mais eficaz que método confrontacional.

Perguntas Abertas

Objetivo: fazer perguntas que o cliente não possa responder com sim, não ou resposta curta. Busca-se explicação. Método encoraja a pessoa a se abrir e abordar a questão que deseja mudar. Permita que o cliente veja a razão pela qual deve mudar a si mesmo.

Escuta Reflexiva

Uma das responsabilidades-chave do entrevistador é ouvir. Isso ajuda o conselheiro a saber o que funcionou para o cliente no passado e o que não funcionou. Com isso, pode guiar o cliente a comportamento positivo. Com respostas positivas, mantenha o cliente falando na mesma direção. Se negativas, redirecione e tente voltar ao problema.

Resumos

Ideia do resumo: revisar o discutido. Apontar positivos e negativos. Durante o resumo, pergunte ao cliente se acha que o conselheiro entendeu o que discutiu.