Como Cancelar o Serviço EarthLink: Guia Passo a Passo

Siga estes passos para cancelar o serviço de internet ou e-mail da EarthLink:

Por Telefone (Mais Rápido)

1. Ligue para 1-800-327-8454 (1-800-EARTHLINK).
2. Forneça o número da conta e o sobrenome para verificação.
3. Solicite o cancelamento; confirme a data de vigência.
4. Peça um e-mail de confirmação e número de referência.
5. O serviço normalmente é desconectado no próximo dia útil.

Por Correio

1. Escreva uma carta incluindo:
   • Número da conta
   • Nome completo e endereço na conta
   • Data de cancelamento solicitada
   • Assinatura
2. Envie para:

   EarthLink, Inc. P.O. Box 1999 Atlanta, GA 30301

3. Processamento: 5 dias úteis após o recebimento; confirmação enviada por e-mail.

Considerações Importantes

• Taxa de rescisão antecipada de contrato (ETF): Pode aplicar se estiver sob contrato; o valor depende dos meses restantes.
• Saldo pendente: Deve ser pago; saldos não pagos enviados para cobrança.
• Tempo pré-pago não utilizado: Geralmente perdido; sem reembolsos proporcionais.
• E-mail: Endereços de e-mail EarthLink desativados após o cancelamento; faça backup dos dados primeiro.
• Equipamento: Devolva o modem/roteador alugado conforme instruções para evitar cobranças.

Antes de Cancelar

• Compare ofertas de novos provedores (preços promocionais, termos de contrato).
• Agende a instalação do novo serviço para sobrepor (evite lacunas).
• Documente todas as comunicações (data, nome do representante, número de confirmação).