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Procedimentos de Relatório de Acidentes

Quando acidente ocorre em dependências comerciais ou públicas, duas vidas estão em jogo: a da vítima e a do negócio. Acidentes que parecem menores podem levar a doenças crônicas ou fatais. Existem até golpistas que exploram empresas com relatórios frouxos processando por danos fraudulentos. Seguir procedimento adequado de relatório não só garante segurança de todos, mas protege ativos da empresa contra ações civis.

Informar o Supervisor

Quando acidente ocorre, empregado deve notificar supervisor imediatamente. Supervisor ativará protocolo de relatório da empresa. Em setores especializados (jornalismo, publicidade, direito, software, engenharia, arquitetura), o gerente de escritório assume esse papel. Regra: acidente deve ser reportado (no mais tardar) até o fim do mesmo dia de trabalho.

Avaliar a Situação

Assim que supervisor toma conhecimento, deve fazer varredura visual rápida no local para checar perigos iminentes (fio vivo, incêndio, vazamento químico, estruturas instáveis, animais selvagens). Isso o mantém seguro e apto a ajudar a vítima.

Se área segura, verifique se vítima está consciente ou responsiva. Não sacuda o ombro para chamar atenção — pode agravar lesão cervical oculta. Em vez disso, toque ou belisque a panturrilha.

Se não responder, ligue 192 (SAMU) imediatamente. Verifique pulso e respiração, mas não faça RCP a menos que tenha certificação válida e atual. Leis de "Bom Samaritano" protegem apenas quem administra RCP com certificação não expirada no momento do acidente.

Se sem perigos e vítima consciente, pergunte: "Você está bem?". Observe manejo e comportamento. A maioria não percebe que tem concussão, mas sintomas serão evidentes. Se vir lesões críticas (fraturas, lesão cabeça/pescoço, sangramento abundante), ligue 192 imediatamente. Se lesões não visíveis (salvo corte/arranhão leve), pergunte se quer ver médico. Se "Sim", ligue 192. Se recusar emergência, ofereça kit de primeiros socorros no local.

Durante todo processo, garanta pelo menos duas testemunhas, preferencialmente sem relação com a vítima. Testemunhas ajudam a preencher e confirmar detalhes no relatório oficial posterior. Se vítima ou família processar, testemunhas imparciais serão cruciais para sua defesa.

Garantir Atendimento Adequado à(s) Vítima(s)

• Se ligou 192, fique com a vítima até paramédicos chegarem (desde que não haja perigos imediatos como incêndio ou fio vivo). Chamar paramédicos e deixar vítima sozinha pode ser negligência.
• Mesmo se vítima recusar ajuda, pelo menos uma testemunha deve manter contato visual constante enquanto estiver nas dependências, caso desmaie.
• Se vítima recusar 192 mas pedir para chamar médico, táxi ou familiar, certifique-se de fazer a ligação.

Identificar e Entrevistar Testemunhas

Descubra todos que presenciaram diretamente o acidente: funcionários, clientes, transeuntes. Se vítima só encontrada depois, determine primeiras pessoas a encontrá-la (e ordem). Obtenha nome completo, endereço e telefone de cada testemunha para maiores recursos ao compilar relatório.

Tirar Fotos

Além de fechar gás, desligar disjuntores ou apagar incêndios, não arrume a cena do acidente. Instrua equipe a não tocar nada até autoridades chegarem ou fotos serem tiradas. Fotografe danos de perto e à distância; fortalece sua versão com evidência visual. Pergunte educadamente à vítima se pode fotografar lesões. Se recusar, não insista.

Lidar com Autoridades Policiais

Se acidente grave exigir 192 (ou vítima chamar polícia para queixa), oficial/detetive chegará para entrevistar supervisor e testemunhas e compilar boletim de ocorrência. Regra: responda honest e sucintamente. Não ofereça informação além do perguntado.

Lidar com a Imprensa

Como acidentes podem virar processos, supervisor deve deixar claro a empregados que não devem responder perguntas de repórteres (off-the-record ou não). Devem dizer: "Não posso falar sobre isso devido a processo pendente".

Completar Relatório Interno de Acidente

Seja menor ou grave, acidentes devem sempre gerar relatório oficial da empresa. Cada empresa tem seu protocolo, mas bom relatório inclui: datas, cronologia, nomes de testemunhas e vítimas, contatos de todos, descrição do acidente com detalhes quantitativos (numéricos) máximos, descrição detalhada de como foi tratado e lista de bens danificados.