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Procedimentos de Resposta a Incidentes Médicos para Segurança de Hotéis

Quando Anna Nicole Smith foi encontrada sem resposta em seu quarto no Seminole Hard Rock Hotel & Casino em Hollywood, Flórida, em 8 de fevereiro de 2007 — dia de sua trágica morte — a segurança do hotel agiu imediatamente. Como a equipe de segurança faz com todo incidente médico na propriedade, responderam seguindo um conjunto padrão de respostas de segurança.

Administrar Primeiros Socorros de Emergência

A seção de segurança e procedimentos do guia CARE do Centro de Excelência em Gestão de Desastres e Assistência Humanitária afirma que pessoal treinado em primeiros socorros deve fazer parte da equipe de segurança. A equipe deve ter sistema de comunicação por voz eficiente. A segurança é alertada imediatamente para responder rapidamente a incidentes médicos e administrar primeiros socorros.

Contatar Socorristas Médicos

Uma vez que os socorristas de segurança avaliam a situação, eles devem contatar rapidamente os socorristas médicos apropriados. Paramédicos locais receberam a chamada sobre Anna Nicole sem resposta e responderam rapidamente. Se alguém tiver um ataque cardíaco no hotel, a equipe de segurança alerta o socorro médico de emergência mais próximo e permanece disponível para oferecer ajuda até a chegada da unidade médica.

Ter Equipe de Segurança Adequada Disponível

Seja um incidente médico envolvendo uma pessoa ou várias, segurança adequada deve estar disponível para responder. Das 166 mortes nos ataques terroristas de Mumbai em 2008, várias resultaram de pessoal de segurança do hotel e outros funcionários heroicos se sacrificando para tirar outros funcionários e hóspedes em segurança. Altos oficiais da lei, incluindo chefe do esquadrão antiterror e comissário de polícia, foram mortos. Muitos seguranças foram chamados para ajudar a lidar com as crises. Pessoal de segurança adequado deve estar na equipe ou de plantão para lidar com incidentes médicos.

Preencher Documentação do Incidente Médico

Pessoal de segurança deve preencher formulários apropriados para incidentes médicos. Detalhes incluem: tipo de incidente, horário, nomes dos envolvidos, quem administrou ajuda de emergência e que tipo de ajuda foi dada. Um hóspede que sofra incidente médico na propriedade pode solicitar cópia do relatório ao departamento de gestão de riscos ou segurança.