Quando incêndio eclode num edifício, pessoas sem deficiência devem ajudar as com deficiência a chegar à segurança. A ajuda necessária depende da deficiência e localização da pessoa.
Se deficiente visual: guie calmamente com a multidão para fora. Se deficiente auditiva: alerte sobre alarme por linguagem de sinais ou bilhete escrito; poderá sair independentemente.
Se no térreo durante incêndio, sai independentemente. Se no 2º andar ou acima: precisa ser carregada pela escada sem a cadeira. Alguns prédios têm cadeiras de evacuação (Evac chairs), mas não é obrigatório se não houver.
Alguns prédios têm refúgios para deficientes durante incêndio. Áreas especialmente projetadas, atrás de construção resistente ao fogo, com rota de fuga separada. São abrigo muito temporário até ajuda apropriada chegar.
Elevadores de evacuação têm fonte de energia independente e são claramente marcados como meio seguro de evacuação. Deficientes têm prioridade. Elevadores sem essa identificação devem ser evitados.