Pacientes Novos vs. Pacientes Estabelecidos: Diferenças no Cuidado e no Fluxo de Trabalho

Paciente Novo

• Nunca atendido pela clínica
• Histórico e necessidades diferentes; pode precisar de mais tempo
• Geralmente mais ansioso

Paciente Estabelecido

• Possui registro existente na clínica
• Familiarizado com políticas e profissionais
• Tipicamente mais confortável

Diferenças no Cuidado

• Pacientes novos: formulários de histórico abrangentes são obrigatórios
• Pacientes estabelecidos: agendamento mais rápido e maior probabilidade de receber cuidados preventivos

Objetivo: atendimento de alta qualidade para todos, independentemente do status.