Como Escrever um Plano Estratégico para Prestação de Cuidados de Enfermagem

Profissionais de todas as áreas cometem o erro de escrever planos estratégicos cheios de objetivos nobres que carecem de passos acionáveis. Um plano estratégico é um documento visionário, mas também prático. Um plano de enfermagem não deve apenas descrever relacionamentos ideais entre paciente-enfermeiro e paciente-família, mas também explicar como a equipe planeja levar sua prática ao próximo nível. Bons planos tornam-se referências valiosas para gestores e equipe na tomada de decisões.

Instruções

1. Defina o horizonte temporal: Se definir metas muito distantes, não conseguirá determinar todos os passos para alcançá-las, e os objetivos da equipe podem mudar antes de cumpri-los. Por outro lado, pensar muito curto prazo impede que o plano sirva como guia visionário. Tanto o Niagara Health System quanto o Hartford Hospital (Connecticut) usam horizontes de três anos; considere prazo semelhante.
2. Convoque reunião departamental: Discuta quais objetivos a equipe de enfermagem deseja trabalhar. Talvez queiram melhorar comunicação com famílias ou oferecer melhor serviço e informação sobre doença específica. Anote as ideias e peça ao grupo para brainstorming de métodos tangíveis de medir progresso.
3. Sintetize em 3–5 metas de serviço ao paciente: Por exemplo, a equipe do Hartford Hospital visou comunicação aberta e honesta com pacientes e famílias e nível de serviço que excedesse expectativas. Você também pode visar maior competência da equipe em área específica ou interações significativas com pacientes.
4. Defina indicadores e ações: Para cada meta, decida benchmarks para medir progresso e ações para garantir melhoria. Ex: exceder expectativas pode se manifestar em menos queixas e mais elogios. Se não há método de registrar feedback, implemente um. Se o hospital é especializado (ex: câncer), melhorar cuidado pode significar cursos de educação continuada na especialidade para novos contratados.
5. Prepare o plano estratégico: Escreva uma declaração de missão geral que una todas as metas. Ex: "A equipe de enfermagem do Hospital Evergreen compromete-se a fornecer cuidado ao paciente que exceda expectativas através de aprendizado contínuo e administração compassiva de serviços." Coloque metas gerais em fonte grande e negrito, com passos planejados e submetas em tópicos abaixo.