Nada gera mais controvérsia que relatórios adversos sobre hospitais que atendem nossos veteranos, e o sistema do Departamento de Assuntos de Veteranos (VA) teve sua parcela de má imprensa. Embora percepções negativas sobre condições nos hospitais VA persistam, a situação pode não ser tão ruim quanto muitos acreditam.
Um relatório da ABC News de 2004 documentou má qualidade no tratamento de pacientes, diagnósticos errados e condições insalubres ou perigosas. Para piorar, percepções públicas baseadas em relatórios adversos sobre o Hospital do Exército Walter Reed em 2007 são frequentemente associadas ao VA, que não opera o Walter Reed.
Há evidências de que as condições nos hospitais VA melhoraram e atendem ou excedem padrões do setor privado de saúde. Em artigo da Washington Monthly (final de 2007), Phillip Longman relatou que o VA consistentemente supera outros provedores de saúde em múltiplos estudos comparativos.
Em 2007, o VA respondeu à história do Walter Reed conduzindo independentemente uma inspeção de seus próprios hospitais. A Associated Press relatou os resultados, que identificaram problemas de instalações principalmente envolvendo desgaste. Um artigo do New England Journal of Medicine (2010) elogiou o VA por sua política de divulgar e abordar eventos médicos adversos.