Cuidados Domiciliares: Políticas e Procedimentos Essenciais para Agências

Agências de cuidados domiciliares cuidam de todos os tipos de pacientes, mas compartilham o desejo de ajudar pessoas necessitadas. Com essa missão, um manual para todos os funcionários seguir é pertinente. Cada agência tem diferentes políticas e procedimentos. Seja você da indústria ou beneficiário, é importante conhecer todas as diretrizes.

Estado a Estado

• Políticas e procedimentos de uma agência são baseados, em grande parte, nas leis do estado onde reside. Cada estado tem leis diferentes, criadas pelo Departamento de Saúde. Indiana, por exemplo, é regida pelo Indiana State Department of Health. Verifique registro da agência com o estado para assegurar conformidade. Para preparar manual, agência deve espelhar leis do estado.

Escrevendo o Manual

• Pense no manual de políticas e procedimentos como importante quanto um plano de negócios. Plano de negócios permite receber financiamento. Manual permite operar suavemente e manter-se no negócio cobrindo todas as bases.

  Comece com tópicos cruciais: direitos do paciente, gestão de medicamentos e recursos humanos. Para ser proativo, pense no que pode dar errado e previna. Como novo negócio, também pode comprar manual geral para economizar tempo. Disponíveis em muitos sites. Muitas áreas cobertas: algumas operações, outras gestão de pacientes. Para manual completo, use muitos recursos. Aprenda com agência bem-sucedida no seu estado, contate departamento de saúde, pesquise manuais e livros de referência. Livros notáveis: "Handbook of Home Health Care Administration"; "Health Care in the United States: Organization, Management, and Policy", por Howard P. Greenwald (2010); "New Developments in Home Care Services for the Elderly", por Leonard Kaye (1995).

  Com qualquer indústria, é importante manter-se a par de mudanças. Segundo FRANdata, indústria de home care cresceu 13% ao ano entre 2006-2008. Com crescimento vem conhecimento, use site da National Association of Home Care and Hospice. Cada estado tem conselho para suporte.

  Escrever e pesquisar manual é processo longo e importante que deve ser completado antes de abrir. Faça cada funcionário ler e assinar para serem responsáveis. Cria entendimento unificado. Manual deve ser atualizado conforme necessidades mudam. Trate como novo amigo em indústria em expansão.

Pesquisando o Manual

• Como paciente ou familiar, é útil saber onde procurar informações mais importantes. Olhe o Sumário e crie plano baseado no que mais preocupa. Informações mais importantes sobre procedimentos gerais estarão nas seções: Declaração de Direitos e Responsabilidades do Paciente, Diretivas Antecipadas, Acordo de Serviços, Intervenção de Emergência, Admissão de Pacientes e Código de Ética. Para cuidados do paciente, procure: Gerenciamento de Dor, Planejamento de Cuidados, Visitas ao Paciente, Educação Paciente/Família e Gestão Médica.

  Além dessas seções, veja lista de formulários a preencher. Isso garante que todos sejam preenchidos, sem adivinhação no cuidado. Também familiariza familiar/paciente com termos básicos. Baseie escolha da agência nas respostas no manual.