As agências de enfermagem fornecem enfermeiros e auxiliares qualificados e licenciados a hospitais, lares de idosos e clientes de cuidados domiciliários. São obrigadas a prestar serviços de qualidade conforme designado pelo estado onde operam e são licenciadas. Estes deveres protegem os direitos tanto do paciente como do profissional de enfermagem empregado pela agência.
Para proteger o paciente ou agência servida, as agências de enfermagem têm o dever de realizar verificações de antecedentes padrão conforme designado pelo seu estado. Em novembro de 2010, quase metade dos estados dos EUA exigia verificações para enfermeiros na contratação. Agências licenciadas nesses estados devem realizar verificações criminais e de emprego, e verificar credenciais de todos os candidatos antes de oferecer emprego. Estes regulamentos protegem pacientes de enfermeiros com histórico documentado de violência contra pacientes ou condenações por crimes como furto.
A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) exige que todos os profissionais médicos sejam formados em regulamentos federais de proteção da privacidade do paciente. Administradores de agências devem garantir que todo o pessoal recebe formação HIPAA adequada e cumpre os regulamentos. O HIPAA obriga a proteger a privacidade do paciente em todos os momentos sobre informações confidenciais de tratamento, registos e histórico médico. Falhas podem resultar em perda de licença para o profissional e a agência.
Vários tipos de enfermeiros são empregados por agências, muitos licenciados para funções específicas. Um dos papéis da agência é designar funções com base nas competências e qualificações dos enfermeiros. Isto evita que tarefas sejam realizadas por enfermeiros não qualificados ou licenciados. Embora enfermeiros registados possam realizar todas as tarefas de enfermagem especializada, auxiliares certificados podem apenas assistir nesses atos.