Como Escrever uma Carta de Reclamação Eficaz Sobre um Médico

A maioria de nós se sente impotente navegando no sistema de saúde. Use estes passos simples para obter um pouco de justiça da próxima vez que seu profissional de saúde não agir profissionalmente.

O que você vai precisar

• Acesso à internet
• Papel timbrado (letterhead)

Passos

1. Aprenda os padrões aos quais médicos são submetidos. Melhor forma: visite o site do órgão que licencia médicos. Ex.: Medical Board of California (www.medbd.ca.gov). Na aba "Laws/Regulations", há listagem de leis por tópico que regem a prática médica. Descubra em qual sua reclamação se enquadra e leia. Quanto mais linguagem da legislação real você usar, mais eficaz a carta.
2. Pesquise o passado do seu médico. No site do Medical Board, aba "Check your doctor" à esquerda. Formulário para inserir nome, número de licença, cidade/condado. O banco de dados trará reclamações documentadas e ações do conselho contra ele. Isso fortalece sua reclamação. Mencione na carta que você sabe desse passado – isso assusta e foca a atenção no seu problema.
3. Google o nome do médico. Há riqueza de informações online. Tema: tornar sua carta o mais profissional e séria possível. Se descobrir que ele se formou no Government Medical College of Nagpur (Índia), por exemplo, investigue. Procure padrões profissionais na Índia e aponte que o comportamento dele viola aqueles padrões também.
4. Use formato profissional ao redigir. Encontre modelos no Microsoft Word ou similar. NÃO escreva à mão. Digite.
5. Estruture a carta: Comece citando padrões profissionais que o médico deve seguir (da sua pesquisa no Medical Board e Google). Descreva o comportamento exato que violou esses padrões, com detalhes: tempo de tratamento, condições conhecidas relacionadas, data do incidente. Inclua referências a má conduta prévia conhecida, relacionando-a à conduta atual se possível.
6. Inclua prazo (deadline). Última coisa: período (2-3 semanas) para o médico responder e retificar. Inclua que, se não houver resposta, você ou seu advogado tomarão medidas legais. Se fará ou não no final é sua escolha, mas a linguagem mostra seriedade e que não ficará no limbo.
7. Decida se envia cópia (cc) para outros. Exemplos: Medical Board, seu advogado (se tiver), supervisor do médico, escritório da HMO (se médico trabalha para HMO). Decisão estratégica: enviar ao supervisor/conselho imediatamente pode tornar o médico menos disposto a negociar se achar que precisa proteger seu nome. Por outro lado, se sua reclamação é tão forte que ele não salva reputação, pode copiar outros. Pense bem... depois envie!