Como Determinar Necessidades de Pessoal em Consultório Médico

Gestão de Pessoal

Equipar consultório com melhores funcionários e equipamentos pode ser desafiador. O gerente deve garantir eficiência e qualidade no atendimento. Determinar tipo e quantidade de pessoal permite contratar funcionários certos para manter o consultório funcionando bem. Fornecer equipamentos e suprimentos adequados permite atendimento oportuno e de qualidade.

Passos para Dimensionamento

1. Identifique serviços oferecidos: Liste cada serviço aos pacientes. Contrate profissionais de saúde capazes de prestar esses serviços para auxiliar o médico em avaliação, cuidado e tratamento. Serviços específicos (fisioterapia, radiologia, saúde mental) exigem profissionais treinados e licenciados nessas especialidades. Sinais vitais, coleta de sangue, histórico médico podem ser feitos por profissionais de medicina geral (assistentes médicos, enfermeiros).
2. Utilize profissionais administrativos: Assistentes administrativos, especialistas em faturamento, gerentes de escritório, secretários médicos realizam tarefas burocráticas para manter fluidez: atender telefones, agendar, arquivar prontuários, faturar pacientes e seguradoras. Gerenciam recepção, recebem pacientes, puxam prontuários, mantêm agenda do médico, fazem ajustes para manter organização e eficiência. Permite que profissionais médicos foquem no cuidado ao paciente.
3. Determine quantidade de pessoal: Considere número de pacientes diários. Vários funcionários na mesma função permitem atender múltiplos pacientes simultaneamente. Ex: 6 salas de exame = 6 pacientes simultâneos. 3 assistentes médicos = metade dos pacientes triados ao mesmo tempo. Triagem (sinais vitais, histórico, queixa principal) e preparação de prontuários antes do médico entrar na sala permite mais tempo para atendimento de qualidade. Reduz tempo de espera e aumenta número de pacientes/dia.
4. Forneça equipamentos e suprimentos: Cada funcionário deve realizar tarefas tempestivamente. Equipamentos/suprimentos adequados agilizam o trabalho. Pessoal administrativo: computador com programas para agenda, faturamento, informações do paciente, agenda de contatos. Suprimentos médicos: esfigmomanômetro, termômetro, desinfetantes, materiais de tratamento, estocados e disponíveis. Salas de exame abastecidas reduzem tempo de preparo e aumentam produtividade.