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Direitos dos Idosos em Casas de Repouso: Guia para Residentes e Familiares

Introdução

Idosos não perdem seus direitos ao entrar em uma casa de repouso. Seja um lar de idosos, centro de vida assistida, apartamento para idosos ou hospício, é fundamental que idosos e suas famílias conheçam seus direitos e saibam o que fazer se forem violados.

Principais Direitos

Direito à Cortesia e Dignidade

Por mais impessoal que a instituição pareça, cuidadores devem lembrar que é a casa do residente. Todos têm direito a ser tratados como indivíduos, chamados pelo nome ou apelido escolhido. A alimentação deve ser servida pontualmente e as atividades não devem ofender a dignidade. Os residentes podem reclamar do cuidado sem medo de retaliação, e as queixas devem ser tratadas prontamente.

Liberdade de Abusos

Os residentes têm direito a ter suas necessidades atendidas e a serem livres de abuso mental e físico, incluindo contenções físicas desnecessárias. Campainhas de chamada devem estar ao alcance e ser atendidas prontamente. Devem ter tempo para comer e cuidar de necessidades fisiológicas, recebendo ajuda a tempo. Se contenções forem necessárias para segurança, devem ser verificadas regularmente e removidas conforme diretrizes.

Direito à Privacidade

Cuidadores não podem compartilhar informações do residente, exceto para cuidado adequado. Durante cuidados pessoais, portas e cortinas devem estar fechadas e visitantes devem se retirar. Prontuários devem ser armazenados com segurança e descartados adequadamente. Residentes têm direito a pertences pessoais e casais à privacidade.

Direito a Tomar Decisões

Residentes podem participar das decisões sobre seu cuidado. Podem acessar prontuários médicos e financeiros. Podem recusar cuidados — incluindo alimentação, medicação e procedimentos — se desejarem. Podem escolher e trocar cuidadores. Podem (ou não) frequentar cultos e eventos conforme sua vontade.

Violações de Direitos

Se um residente ou familiar sentir que direitos foram violados, devem agir. Em caso de abuso físico, mental, emocional ou financeiro grave, chame a polícia ou serviços sociais locais. Processos e ações judiciais podem ser iniciados. Para questões menos graves, consulte a equipe e administração da casa. Funcionários podem ser advertidos ou demitidos, e familiares/amigos podem ser proibidos de contato com o residente.