Etimologia de 'Empático': Do Grego 'Empatheia' à Técnica de Vendas

A raiz é empath (do grego empatheia = "sentir para dentro"). Empatia = compreensão/compartilhamento dos sentimentos de outro.

Em vendas, um tom empático significa ouvir ativamente as necessidades e emoções do cliente, criar rapport e adaptar a comunicação—levando à confiança e maior conversão.