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Gatilhos Emocionais e Barreiras na Comunicação

A comunicação é um elo essencial e valioso entre indivíduos. Permite que ideias sejam compartilhadas de um indivíduo ou grupo para outro. No entanto, quando as emoções se exaltam, barreiras à comunicação podem surgir. Essas barreiras impedem que a informação seja transferida da maneira esperada. Podem fazer a informação soar ofensiva ou negativa. Evite essas barreiras reconhecendo o que são e aprendendo como combatê-las.

O que São Gatilhos Emocionais

Um gatilho emocional é algo que causa sentimentos emocionais intensos em um indivíduo. Pode ser algo tão simples quanto uma frase. Quando um indivíduo ouve uma frase específica que causa sentimentos de raiva, mágoa, frustração, irritação ou qualquer outro tipo de emoção negativa, a pessoa começa a ficar na defensiva, sentindo-se ameaçada. Esta defensividade é uma das principais causas de barreiras na comunicação com outros.

Tipos de Frases Gatilho Emocional

Existem muitos tipos de gatilhos emocionais. Três em particular são: rotulagem negativa, como menosprezar; comandos, como dizer a alguém o que fazer; e frases de poder, como dizer a alguém como algo sempre foi feito. Quando um indivíduo ouve estes três tipos de frases, os sentimentos resultantes provavelmente são raiva e frustração e possivelmente irritação.

Outras Barreiras

Outras barreiras na comunicação incluem: ser melhor falante do que ouvinte — hábitos de escuta precisam ser mais hábeis para melhorar a comunicação; assumir saber as respostas mesmo quando uma pergunta não foi feita — isso faz as pessoas interromperem em vez de ouvir e causa pré-julgamento; competir através da discussão — é quando cada ponto de uma discussão é desafiado; e tentar impressionar — isso faz um indivíduo negligenciar prestar atenção ao orador para fazer valer seu ponto.

Barreiras Adicionais

Questões baseadas em palavras também criam barreiras, incluindo: reagir excessivamente a certas palavras ou frases — o ouvinte deixa de prestar atenção ao falante porque se sente ofendido baseado em suas próprias convicções ou crenças; má interpretação de palavras — quando uma palavra é usada incorretamente, cabe ao ouvinte usá-la no contexto ou perguntar o que o orador quer dizer; perder o ponto principal — às vezes ouvintes não entendem o que o orador está dizendo; e estilos mentais diferentes — estes fazem indivíduos verem a mesma informação de maneira oposta.