Programação neurolinguística, ou PNL, refere-se a método de psicoterapia e mudança de comportamento centrado na comunicação interpessoal. Esta comunicação afeta padrões de comportamento e seus resultados em termos de experiências pessoais. PNL compara pensamentos e crenças a aplicações de software; mudando os programas, indivíduos podem alterar seu comportamento. Emprega autoconhecimento e comunicação eficaz para mudar comportamento emocional e mental. Os quatro pilares da PNL são rapport, consciência sensorial, pensamento de resultado e flexibilidade comportamental.
Rapport foca em como você constrói relacionamentos com outras pessoas. Pessoa pode aprender esta habilidade aprendendo técnicas específicas aplicáveis a qualquer cenário ou pessoa, incluindo colegas, supervisores ou familiares. Para algumas pessoas, rapport requer confiança, entendimento, segurança e respeito. Em outros casos, estes elementos podem não importar. Porém, forma mais confiável de alcançar rapport é desenvolver interesse sincero no indivíduo. Na PNL, alguns métodos comuns para capturar atenção inconsciente da pessoa incluem espelhar postura, gestos ou tom de voz do indivíduo.
O pilar de consciência sensorial envolve habilidade da pessoa de ascertivar o que está acontecendo internamente e externamente. Implica ler a si mesmo assim como outras pessoas. Estas percepções sensoriais podem incluir consciência das ações de outra pessoa, como mudança no tônus muscular, movimento ocular, cor da pele ou taxa respiratória. Feedback das ações e reações da outra pessoa mostra se o outro indivíduo tem estado desejado. Sua reação à situação também é parte do feedback. Tipicamente, pessoas perdem mudanças pequenas ou até notáveis porque preferem ver situação através de suas próprias perspectivas.
Pensamento de resultado bem-sucedido requer vários elementos. Indivíduos devem ter resultados claramente definidos para mover-se em direção ao que desejam. Isso limita chance de vaguear sem razão ou propósito. Além disso, resultados devem ser declarados de forma positiva e em termos do que você quer que ocorra. Pessoa deve ter habilidade de testar e demonstrar resultados. Esta abordagem permite que pessoa faça medições para determinar progresso em direção a resultados desejados. É importante tornar resultado desejado "especificamente sensorial". Isso significa ter habilidade de descrever como resultado parece e como deve sentir quando alcançado.
Além disso, indivíduo deve declarar e manter o resultado. PNL requer que pessoas declarem o que querem sob certas circunstâncias e evitem generalidades. Resultados devem também manter resultados positivos do estado atual e não causar dano a ninguém.
Flexibilidade comportamental concerne habilidade de fazer algo diferente. Indivíduos devem variar suas ações quando abordagem particular não funciona. Por exemplo, pessoa não responsiva pode tornar-se receptiva se outra pessoa usar técnica de rapport de demonstrar interesse genuíno naquele indivíduo. Indivíduos têm escolha de ações ou gama de respostas a estímulos externos. Às vezes, isso implica olhar coisas de múltiplas perspectivas e posições perceptuais. Flexibilidade permite pessoa acumular mais informação, o que aumenta suas opções.