Resposta de Emergência de Testemunhas: Guia de Ação em 16 Passos

1. Segurança da cena primeiro – perigos (tráfego, fogo, fios, violência).
2. Ligue para o 190 – localização, natureza, número de vítimas, condições.
3. Mantenha a calma – respire, foque, delegue tarefas.
4. Avalie a resposta – toque/grite "Você está bem?"
5. Abra as vias aéreas / verifique a respiração – olhe, ouça, sinta ≤10 seg.
6. Inicie RCP se necessário – treinado: 30:2; não treinado: apenas compressões (100–120/min).
7. Controle sangramento grave – pressão direta, torniquete se membro.
8. Trate choque – deitado, pernas elevadas, aquecido.
9. Imobilize suspeita de lesão na coluna – estabilização manual.
10. Não mova a vítima a menos que haja perigo iminente.
11. Reúna informações – mecanismo, identificação médica, medicamentos, alergias.
12. Ordene a chegada do SAMU – caminho livre, entrega concisa.
13. Documente – fotos (se seguro), horários, ações, contatos de testemunhas.
14. Apoie outras testemunhas – primeiros socorros psicológicos.
15. Proteja a privacidade – sem postagem em redes sociais.
16. Debriefing / acompanhamento – assistência ao funcionário, gerenciamento de estresse de incidente crítico.