Responder a uma lesão na cabeça e na coluna pode ser complicado, pois o dano interno não é visível a olho nu. Além disso, um movimento errado pode causar mais danos. Por isso, é importante deixar que apenas um paramédico treinado manipule alguém com este tipo específico de lesão.
Muitas vezes, lesões na cabeça são enganadoras porque geralmente não parecem ser mais do que um inchaço. No entanto, tanto lesões na cabeça como na coluna apresentam sintomas que não são dramaticamente percetíveis no início. Por exemplo, alguém com lesão na cabeça pode ter um pequeno inchaço e dor de cabeça, o que pode parecer sem gravidade. Contudo, em alguns casos, ocorre hemorragia interna e inchaço no cérebro, que podem ser tratados se detetados a tempo. O pessoal de emergência estará mais apto a avaliar a vítima e determinar o curso de cuidados médicos adequado.
Não permita que ninguém mais o faça. O pessoal de emergência treinado terá as ferramentas e recursos adequados para mover a pessoa com segurança e prepará-la para transporte a uma unidade médica.
A maioria das pessoas entra em pânico após um acidente grave, especialmente se suspeitar de algo errado com a cabeça ou coluna. Tente mantê-la a falar, mas sem se mover. Não entre em detalhes explícitos sobre o que aconteceu e não tente explicar o que acha que é o problema, pois isso poderia causar pânico. Ajude-a a ficar o mais imóvel possível e converse suavemente sobre um tema completamente alheio ao acidente até a ajuda chegar.