Como Melhorar a Rentabilidade do Atendimento de Urgência

Contexto

Centros de urgência dependem de lucros para pagar funcionários e manter as portas abertas. Pacientes recorrem a eles para questões não imediatamente fatais, mas graves demais para esperar consulta de rotina. Melhorar a rentabilidade exige trabalho e planejamento estratégico, mas é possível.

Estratégias

1. Negociar Reembolsos com Seguradoras

   Contate as seguradoras contratadas e solicite aumento no reembolso. Muitas aceitam por medo de perder o provedor, segundo "Health Care Management" (Shortell & Kaluzny).

2. Otimizar Quadro de Pessoal

   Reduza ao mínimo necessário. Considere contratar equipe sob demanda (PRN) em vez de tempo integral.

3. Aumentar Volume de Pacientes

   Use publicidade gratuita ou de baixo custo: campi universitários, rádios públicas, bibliotecas. Garanta que toda a equipe tenha cartões de visita para distribuir.

4. Ajustar Taxas de Pacientes Particulares

   Aumente ligeiramente as taxas. Equilíbrio delicado: aumento excessivo afasta pacientes; mantenha-o acessível à maioria.

5. Oferecer Planos de Pagamento

   Muitos pacientes evitam urgência por falta de dinheiro. Planos de pagamento atraem essa população, aumentando receita total.

6. Adotar Prontuário Eletrônico

   Exige investimento inicial em equipamentos, mas reduz custos operacionais a longo prazo, conforme "Principles of Health Care Management" (Goldsmith).