Sistema de PDV da CVS Health: Recursos da Plataforma NCR RealPOS

A CVS Health utiliza a plataforma NCR RealPOS (agora NCR Commerce Platform) como seu sistema de ponto de venda corporativo em mais de 9.000 farmácias de varejo nos EUA.

Capacidades Principais

• Transações Omnichannel: Dinheiro, crédito/débito (EMV, NFC/sem contato), cartões-presente, EBT/SNAP, CVS Pay, Apple/Google Pay, integração de fidelidade (ExtraCare).
• Integração de Fluxo de Trabalho da Farmácia: Dispensação de Rx, adjudicação (PBM), prompts de aconselhamento, registro de substâncias controladas (DEA), documentação de imunização.
• Gestão de Inventário: Inventário perpétuo, reposição automatizada (ARO), contagens cíclicas, gestão de fornecedores, rastreamento 340B.
• Análise e Relatórios: Vendas em tempo real, margem, encolhimento, engajamento de fidelidade, volume de prescrições, mix frente de loja vs. farmácia.
• CRM e Personalização: Visão 360 do cliente, ofertas direcionadas, alcance de adesão, agendamento de serviços de Health Hub.
• PDV Móvel (mPOS): Checkout baseado em tablet, coleta na calçada, redução de filas.
• Segurança e Conformidade: PCI-DSS, P2PE, tokenização, HIPAA (farmácia), SOX.

Valor Estratégico

Arquitetura escalável e modular apoia a transformação da CVS de varejista de farmácia para empresa de serviços de saúde (MinuteClinic, HealthHUB, integração Caremark). Migração para nuvem (Microsoft Azure) aumenta a agilidade.